Usein kysyttyä

Voit rekisteröityä yhteisömme jäseneksi fazer.fi/myfazer-sivun kautta sekä Fazerin verkko- ja mobiilipalveluissa. Saat rekisteröitymisesi jälkeen vahvistusviestin sähköpostiisi. Vahvistusviestin hyväksymisen jälkeen voit kirjautua MyFazeriin omilla tunnuksillasi myfazer.com -sivulta tai Fazerin verkkopalveluiden kautta.

Voit liittyä MyFazeriin, jos olet yli 16-vuotias.  

Voit päivittää tietojasi MyFazerin sivujen Omat tiedot -osiossa. Tietosi päivittyvät automaattisesti kaikkiin palveluihin, joissa MyFazer-tunnukset ovat käytössä.

Sähköpostisi toimii käyttäjätunnuksenasi MyFazerin palveluissa. Tämän vuoksi sähköpostia ei voi muokata omissa tiedoissa.

Jos sähköpostisi on vaihtunut, poista vanha sähköpostisi päättämällä jäsenyys omista tiedoista ja luo uusi tili:

1.    Kirjaudu myfazer.comiin

2.    Mene oikeasta yläkulman kuvakkeesta Omat tiedot > Tilin hallinta

3.    Valitse alhaalta keskeltä Päätä jäsenyys ja seuraa ohjeita.

4.    Uuden tilin voi luoda koska vain joko myfazer.com -kirjautumislomakkeen kohdasta ”Uusi käyttäjä? Liity MyFazeriin” tai fazer.fi/myfazer-sivulta

MyFazeriin kirjautumisen yhteydessä on aina Unohditko salasanasi -linkki, jonka ohjeita seuraamalla salasanan voi vaihtaa.

MyFazerin Omat tiedot -osion Tilin hallinnasta löytyy Vaihda salasana -painike, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi.

MyFazer-jäsenyyden voit päättää seuraavien askelten avulla:

1.    Kirjaudu myfazer.comiin

2.    Mene oikeasta yläkulman kuvakkeesta Omat tiedot > Tilin hallinta

3.    Valitse alhaalta keskeltä Päätä jäsenyys ja seuraa ohjeita.

4.    Uuden tilin voi luoda milloin vain joko myfazer.com -kirjautumislomakkeen kohdasta ”Uusi käyttäjä? Liity MyFazeriin” tai fazer.fi/myfazer-sivulta

Voit kirjautua MyFazeriin jo olemassa olevilla Fazerin käyttäjätunnuksillasi. Mikäli tunnusten luomisesta on kulunut pitkä aika, saatat kirjautumisen yhteydessä saada kehotuksen hyväksyä uudet käyttöehdot ja tietosuojaselosteen. Ne hyväksyttyäsi voit jatkaa tunnusten käyttöä.

Kirjautuminen MyFazeriin onnistuu Fazerin jo olemassa olevilla tunnuksillasi tai rekisteröitymällä MyFazerin jäseneksi.

MyFazerin jäseneksi liittyminen sekä sen käyttö on ilmaista. Liittyminen ei sido tai velvoita jäseniä mihinkään.

Voit ladata sovelluksen Applen AppStoresta ja Google Play -kaupasta.

Mene AppStoreen, kirjoita hakukenttään MyFazer ja klikkaa kohtaa Hae. Sovellus toimii IOS-laitteissa, joiden versio on xx (esim. 10+)

Androidille voit ladata sovelluksen Google Play -kaupasta. Mene Google Play -kauppaan, kirjoita hakukenttään MyFazer ja klikkaa kohtaa Hae.

Kun olet ladannut sovelluksen puhelimeesi, sinua pyydetään kirjautumaan MyFazeriin. Jos et vielä ole jäsen, sinun tulee ensin liittyä MyFazeriin. Jatkossa pääset sisälle sovellukseen omalla MyFazer-käyttäjätunnuksellasi eli sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi (vähintään 7 merkkiä).

Suosittelemme sulkemaan sovelluksen ja avaamaan sen sitten uudestaan. Jos tämä ei auta, voit poistaa sovelluksen kokonaan ja ladata sen puhelimeesi uudestaan. Voit myös kokeilla kirjautumista selaimen kautta.

Sinulta kysytään rekisteröitymisesi yhteydessä etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite sekä salasana. Omat tiedot -osiosta voit lisätä esimerkiksi syntymäpäiväsi, jolloin voimme juhlistaa synttäreitäsi yhdessä. Voit halutessasi lisätä myös osoitteesi ja puhelinnumerosi. Huomioithan, että Fazer Storesta tekemisiä ostoksia varten tarvitsemme aina tarkemmat tiedot.

Käsittelemme tietojasi aina vastuullisesti Fazerin tietosuojaselosteen mukaisesti. Pääset tietosuojasta kertoville sivuille myös Omat tiedot -osion kautta.

Voit halutessasi antaa MyFazeriin liittymisesi yhteydessä suostumuksen sähköiseen suoramarkkinointiin, jolloin saat tuoreinta tietoa eduistamme ja palveluistamme antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli et halua vastaanottaa viestejä sähköisesti, voit jättää suostumuksen antamatta tai perua sen myöhemmin MyFazerin sivuilla Omat tiedot -osiosta. Lisäksi uutiskirjeidemme lopussa on linkki, jonka kautta voit perua suostumuksesi suoramarkkinointiin.

Jos annat MyFazerille luvan suoramarkkinointiin, saat sähköpostiisi muutamia kertoja kuukaudessa uutiskirjeemme sekä verkkokauppaostoksia tehdessäsi tilauksesi tilausvahvistuksen sekä siihen liittyvät viestit. Suoramarkkinointiluvan löydät MyFazerin Omat tiedot -osion kautta.

Kyselymme eivät ole sisällöltään suoramarkkinointia, joten niihin emme tarvitse suoramarkkinointilupaa.

Haluamme juhlia synttäreitäsi yhdessä ja ilahduttaa sinua mukavalla yllätyksellä. Syntymäpäivän kirjaaminen tietoihin on kuitenkin vapaaehtoista.

MyFazer toimii tällä hetkellä suomeksi.

Kyllä voit. MyFazerin sivuilta pääset helposti myös ostoksille Fazer Storeen, sillä MyFazer-tunnuksesi käyvät myös siellä. Lisäksi MyFazerin kautta pääset välillä ostamaan tuotteita, jotka ovat ennakkomyynnissä vain MyFazerin jäsenille. Fazerilaisena saat myös kuukausittain vaihtuvia etuja Fazer Storeen.

MyFazerin jäseneksi liittyminen sekä sen käyttö on ilmaista. Liittyminen ei sido tai velvoita jäseniä mihinkään.

MyFazerin sivut ovat mobiilioptimoidut, joten voit selata sivujamme vaivattomasti matkapuhelimesi selaimen kautta.

MyFazeria voit käyttää myös sovelluksen kautta. MyFazer-sovellus on saatavilla Applen AppStoresta ja Google Play -kaupasta.

MyFazer-profiilisi yksityinen, se ei näy muille jäsenille. 

Voit lähettää palautetta sivustomme kautta, josta palautteesi ohjautuu kuluttajapalveluun.

Voit halutessasi päättää MyFazerin jäsenyytesi koska tahansa MyFazerin Omat tiedot -osion kautta.

Jäsenyyden päättäminen

Valitettavasti sähköpostin vaihtaminen ei onnistu, sillä MyFazer-tilisi on yksilöity nimenomaan sähköpostiosoitetta käyttämällä.

Mikäli haluat vaihdon tehdä, voit sulkea nykyisen tilin ja luoda kokonaan uuden uudelle sähköpostiosoitteellesi. Tilin sulkeminen onnistuu MyFazer palvelussa.

Mobiilisovelluksesta löydät käyttöohjeet etusivulta vasemmasta yläkulmasta kohdasta, jossa on kolme viivaa.

Jos kirjaudut selaimella, ohjeet löytyvät sivun oikeasta ylälaidasta.

On hyvä tarkistaa, että olet kirjautumassa juuri sillä sähköpostiosoitteella, jolla olet luonut MyFazer-tunnuksesi.

Jos edellä mainittu ei ratkaise ongelmaa, kannattaa tarkistaa, että jäsenyys on aktivoitu. Kun uusi MyFazer-jäsenyys luodaan, lähetämme aktivointiviestin sähköpostiisi. Jos viestiä ei ole tullut, tällöin kannattaa tarkistaa myös, onko viesti päätynyt sähköpostisi roskapostilaatikkoon. Kyseisen viestin sisältämä aktivointi -nappi on kuitekin voimassa rajatun ajan, joten voit kokeilla aktivoida tiliäsi myös käyttämällä "Unohtuiko salasana?"-linkkiä MyFazerin kirjautumissivulla.

Kun uusi MyFazer-jäsenyys luodaan, lähetämme aktivointiviestin sähköpostiisi. Jos viestiä ei ole tullut, tällöin kannattaa tarkistaa myös, onko viesti päätynyt sähköpostisi roskapostilaatikkoon.

Kyseisen viestin sisältämä aktivointi -nappi on kuitekin voimassa rajatun ajan, joten voit kokeilla aktivoida tiliäsi myös käyttämällä "Unohtuiko salasana?"-linkkiä MyFazerin kirjautumissivulla.

Jos joudut kirjautuessasi virhesivulle, kannattaa tyhjentää selaimen välimuisti. Voit myös kokeilla kirjautumista toisella selaimella, sovelluksen kautta tai yksityisen selauksen tilassa (incognito-tilassa). 

Ongelmat voivat liittyä evästeisiin sekä sovelluksessa sekä selainversiossa.  

Kannattaa tarkistaa, ettei salasanan vaihtoon liittyvä sähköposti ole päätynyt roskapostikansioon. 

Tarjoamme jäsenillemme vaihtuvia etuja ja tarjouksia. Lue lisää MyFazerin eduista ja tapahtumista Minun etuni -osiosta.

My Fazer -edut, mukaan lukien liittymisetu löytyvät MyFazer -palvelusta. Kirjaudu sisään palveluun ja mene kohtaan ”Etuni”.

MyFazer on yhteisö, joka ei perustu ostosten määrään. Erillistä kanta-asiakaskorttia ei ole. MyFazer-sovelluksesta löydät kuitenkin Fazer Cafén kahvipassin, jota voit käyttää mobiililaitteellasi.

Tarjoamme jäsenillemme jatkuvia ja kertaluontoisia etuja. Tarkemmat ohjeet etujen käytöstä löytyvät kunkin edun yhteydestä.

Selaimelta kirjautuessasi löydät kaikki edut etusivulta kohdasta Etuni. Mobiilisovelluksesta edut löytyvät oikealta alhaalta lahjapaketti-ikonia klikattaessa. 

Fazer Cafén edut ovat aina mukanasi kätevästi matkapuhelimessa. Omat etusi löydät sovelluksesta lahjapaketti-ikonia klikkaamalla. Edun voit lunastaa näyttämällä QR-koodia kassalla.

Vanhaa leimapassia voit käyttää niin pitkään, kuin se on voimassa.

Uusia leimapassikortteja ei enää jaeta.

Jäsenyys ei kerrytä pisteitä, mutta jäsenenä saat meiltä paljon vaihtuvia etuja.

Voit kerätä leimoja digitaaliseen Fazer Café -kahvipassiisi ja tarjoamme ilmaisen kahvin, kaakaojuoman tai teen passin täyttyessä. Lisäksi tarjoamme kuukausittain vaihtuvia etuja sekä Fazer kahviloihin ja verkkokauppaamme. 

Kun kahvipassi täyttyy,se tyhjenee automaattisesti ja löydät kahvietusi ”edut” kohdasta.

Saat leiman jokaisesta ostamastasi normaalihintaisesta kahvi-, tee- tai kaakaojuomasta, kun näytät leimapassia kassalla ostoksen yhteydessä. Kerää 9 leimaa saadaksesi kymmenennen kahvi-, tee- tai kaakaojuoman veloituksetta. Kun passi täyttyy, se tyhjenee automaattisesti ja löydät kahvietusi ”Edut"-osiosta.

Valitettavasti etujen tulostaminen ei ole mahdollista, vaan etujen käyttäminen edellyttää

 edun näyttämistä kassalla mobiililaitteella (puhelimella, tabletilla tai laptopilla). 

Olemme iloisia siitä, että Fazerin kehittäminen kiinnostaa ja käsittelemme kaikki meille tulevat ideat.

Kaikki ideat ja palautteet ovat meille erittäin arvokkaita. Yksittäisiä ideoita emme voi palkita, koska saamme erittäin paljon samankaltaisia ideoita päivittäin. Järjestämissämme ideakilpailuissa on erikseen määritelty palkinnot, joiden yksityiskohdista saat lisätietoa kunkin kilpailun säännöistä.

Ajankohtaiset kyselyt löydät Kehitä ja osallistu -osiosta. MyFazerissa 1.-7.11.2021 järjestettävän Jaffa-makukyselyn arvonnan säännöt löydät linkistä.

Haluamme tarjota ajankohtaista ja innostavaa sisältöä, joten kehitämme MyFazer-palveluamme aktiivisesti jäsentemme antaman palautteen ja toiveiden pohjalta. Olipa kyse sitten vastuullisuudesta tai makuasiasta, anna meille rohkeasti palautetta ja tule kehittämään kanssamme!

Etumme ovat henkilökohtaisia jäsenetuja. Ystäväsi ovat ehdottomasti tervetulleita mukaan MyFazeriin, jolloin hekin saavat samat edut käyttöönsä.